Retourbeleid

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht de koopovereenkomst met MAFALDA DOS REIS DUARTE zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product. Dit recht is gebaseerd op Richtlijn 2011/83/EU van het Europees Parlement en de Raad betreffende consumentenrechten.

2. Voorwaarden voor retour

Retourneren is uitsluitend mogelijk indien de verpakking van Reneva Elemental:

• Ongeopend is (de verzegeling is intact)
• Ongebruikt en onbeschadigd is
• Wordt teruggestuurd in de originele verpakking

Geopende verpakkingen kunnen om hygiënische en gezondheidsbeschermingsredenen niet worden geretourneerd, conform art. 16 sub e van Richtlijn 2011/83/EU.

3. Hoe een retour aanmelden

1. Neem binnen 14 kalenderdagen na ontvangst contact op via het contactformulier of per telefoon +31 20 345 8812.
2. Vermeld uw naam, telefoonnummer en de reden voor retour.
3. Wij bevestigen de retour en geven instructies voor verzending.
4. Verstuur het pakket in de originele verpakking.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag van € 38,99 binnen 14 dagen terug via een door u opgegeven bankrekening (IBAN). Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

5. Weigering bij aflevering

Weigert u het pakket bij de bezorger? Dan wordt de bestelling automatisch geannuleerd en zijn er geen kosten voor u.

6. Contact

Voor vragen over uw retour: contactformulier of +31 20 345 8812 (ma-vr 09:00-17:00).